NordVPN-tilauksen peruuttaminen on hyvä osata, olitpa sitten kokeilemassa palvelua riskittömästi 30 päivän rahat takaisin -takuulla tai lopettamassa pidempiaikaista tilausta. Peruuttaminen koostuu itse asiassa kahdesta eri toimenpiteestä tavoitteestasi riippuen: automaattisen uusiutumisen estämisestä ja hyvityksen hakemisesta. Tässä oppaassa käymme vaihe vaiheelta läpi, miten teet molemmat, miten toimit eri alustoilla ja mitä kannattaa huomioida ennen perumista.
| Toimenpide | Vaikutus | Milloin valita? |
|---|---|---|
| Uusiutumisen esto | Tilaus loppuu kauden päättyessä | Haluat käyttää loppuun jo maksetun ajan |
| Hyvityspyyntö | Rahat palautetaan, yhteys päättyy | Olet takuuaikana (alle 30 vrk ensiostosta) |
Mitä peruuttaminen tarkoittaa käytännössä?
NordVPN-peruutus tarkoittaa kahta eri asiaa sen mukaan, mitä haluat saavuttaa:
- Automaattisen uusiutumisen estäminen: varmistaa, ettei tiliäsi veloiteta uudelleen nykyisen tilauskauden päätyttyä. Voit jatkaa palvelun käyttöä maksetun jakson loppuun asti.
- Hyvityspyyntö (refund): jos olet ostanut tilauksen viimeisen 30 päivän aikana, voit perua sen ja pyytää rahat takaisin takuun puitteissa.
Tärkeää on ymmärtää, että pelkkä sovelluksen poistaminen puhelimesta tai tietokoneelta ei peru tilausta eikä lopeta veloituksia.
Näin poistat automaattisen uusiutumisen
Jos haluat vain varmistaa, ettei NordVPN veloita korttiasi seuraavan kauden alussa, toimi näin. Prosessi tapahtuu Nord Account -hallintapaneelin kautta:
- Kirjaudu sisään osoitteessa nordaccount.com sähköpostilla ja salasanalla.
- Siirry laskutukseen valitsemalla valikosta ”Billing”.
- Avaa tilaukset klikkaamalla ”Subscriptions”.
- Lopeta uusiutuminen valitsemalla NordVPN-tilauksen kohdalta ”Cancel auto-renewal”.
- Vahvista ohjeiden mukaan, kunnes tilan pitäisi muuttua muotoon ”Off” ja saat vahvistussähköpostin.
Huomaa, että uusiutumisen estäminen ei vielä palauta rahoja – se vain pysäyttää tulevat veloitukset.
Näin haet hyvityksen (30 päivän takuu)
NordVPN tarjoaa 30 päivän rahat takaisin -takuun. Takuun saaminen edellyttää yhteydenottoa asiakaspalveluun, sillä hallintapaneelista ei voi itse tehdä hyvityspyyntöä.
- Nopein tapa: käytä NordVPN-sivuston Live Chat -palvelua, joka löytyy sivun oikeasta alakulmasta.
- Mitä sanoa: kerro haluavasi perua tilauksen ja saada hyvityksen 30 päivän takuun puitteissa.
- Prosessi: asiakaspalvelija voi kysyä syytä perumiseen, minkä jälkeen hyvitys vahvistetaan.
- Kesto: pyynnön käsittely kestää yleensä muutaman tunnin, ja rahat palautuvat 5–10 pankkipäivän kuluessa maksutavasta riippuen.
Hyvä tietää: takuu koskee yleensä vain ensimmäistä, suoraan NordVPN:n sivustolta tehtyä ostoa. Uusiutuneet tilauskaudet eivät pääsääntöisesti kuulu takuun piiriin, ellei paikallinen lainsäädäntö toisin edellytä.
Peruminen mobiilisovelluskaupan kautta
Jos ostit tilauksen suoraan puhelimesi sovelluskaupasta, peruutus ja hyvitys hoidetaan kyseisen kaupan kautta, sillä NordVPN ei voi hallinnoida Applen tai Googlen maksuja.
- iOS (iPhone/iPad): Asetukset → [oma nimesi] → Tilaukset → NordVPN → Peruuta tilaus.
- Android: Google Play → profiili → Maksut ja tilaukset → Tilaukset → NordVPN → Peruuta.
Mahdollinen hyvitys näistä ostoksista haetaan suoraan Applelta tai Googlelta, ei NordVPN:ltä.
Muista nämä ennen perumista
Ennen kuin perut tilauksen, harkitse, mitä suojauksia jäät ilman:
- Suojaus julkisissa verkoissa: yhteytesi ei ole enää salattu esimerkiksi kahvilan tai hotellin Wi-Fissä.
- Threat Protection: mainosten, seurannan ja haitallisten sivustojen esto poistuu käytöstä.
- Yksityisyys: IP-osoitteesi ja selaustottumuksesi näkyvät jälleen operaattorille ja sivustoille.
- Oman sisällön käyttö ulkomailla: et voi enää yhdistää kotimaan palvelimeen käyttääksesi omia palveluitasi matkoilla.
Jos syy perumiseen on hinta, kannattaa huomioida, että pidemmät tilausjaksot ovat kuukausihinnaltaan selvästi edullisempia – lisää palvelusta NordVPN-arvostelussamme. Jos taas etsit maksutonta vaihtoehtoa, tutustu esimerkiksi Proton VPN:n ilmaisversioon.
Yhteenveto
NordVPN-tilauksen peruuttaminen on suoraviivaista, kun muistat sen kaksi puolta: automaattisen uusiutumisen estäminen pysäyttää tulevat veloitukset, kun taas hyvityksen saaminen edellyttää yhteydenottoa asiakaspalveluun 30 päivän takuun puitteissa. Sovelluskaupan kautta tehdyt ostot perutaan kaupan kautta. Kun toimit ajoissa ja oikean kanavan kautta, sekä peruminen että hyvitys onnistuvat vaivattomasti. Lisää NordVPN:stä löydät NordVPN-yleisoppaastamme.
Usein kysytyt kysymykset
Riittääkö, että poistan NordVPN-sovelluksen?
Ei. Sovelluksen poistaminen ei peru tilausta eikä lopeta veloituksia. Sinun on estettävä automaattinen uusiutuminen Nord Account -paneelista tai sovelluskaupan kautta.
Saanko rahani takaisin, jos unohdan perua ennen uusiutumista?
Yleensä takuu koskee vain ensimmäistä ostoa. Jos tilaus on jo uusiutunut automaattisesti, se ei pääsääntöisesti kuulu takuun piiriin. Ota silti yhteys asiakaspalveluun, sillä paikallinen lainsäädäntö voi joissakin tapauksissa vaikuttaa asiaan.
Poistaako peruminen Nord-tilini?
Ei. Nord Account -tilisi säilyy, mutta siinä ei ole aktiivisia tilauksia. Voit aktivoida suojauksen uudelleen milloin tahansa.
Saanko hyvityksen, jos maksoin kryptovaluutalla?
Kryptovaluutalla tehdyt maksut eivät välttämättä kuulu rahat takaisin -takuun piiriin. Varmista asia NordVPN:n asiakaspalvelusta ennen perumista.
Kuinka nopeasti rahat palautuvat?
Pyynnön käsittely kestää yleensä muutaman tunnin, ja rahat näkyvät tililläsi 5–10 pankkipäivän kuluessa maksutavasta riippuen.
Miten perun tilauksen, jos ostin sen App Storesta tai Google Playsta?
Peruutus ja mahdollinen hyvitys hoidetaan kyseisen sovelluskaupan kautta, ei NordVPN:n sivustolla. Avaa laitteesi tilausasetukset ja peru NordVPN-tilaus sieltä.
Voinko käyttää palvelua uusiutumisen eston jälkeen?
Kyllä. Voit käyttää NordVPN:ää normaalisti nykyisen, jo maksetun tilauskauden loppuun asti. Sen jälkeen suojaus poistuu käytöstä.
